Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Kylix Isles Sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem kylix-isles.com oraz systemów rezerwacji online.

1.1 Definicje

• Usługodawca - Kylix Isles Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• System - oprogramowanie do obsługi rezerwacji online
• Usługa - świadczenie systemów rezerwacji online

2. Dane Usługodawcy

• Nazwa: Kylix Isles Sp. z o.o.
• Adres: ul. Floriańska 3, 31-019 Kraków
• NIP: 1234567890
• REGON: 123456789
• KRS: 0000123456
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 345 67 89

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Systemy rezerwacji online dla hoteli
• Systemy rezerwacji dla restauracji
• Systemy rezerwacji dla salonów kosmetycznych
• Systemy rezerwacji dla klubów fitness
• Systemy rezerwacji dla praktyk medycznych
• Dedykowane rozwiązania rezerwacyjne
• Wsparcie techniczne i konsultacje

4. Warunki korzystania z usług

4.1 Wymagania techniczne

• Aktualną wersję przeglądarki internetowej
• Połączenie z internetem
• Włączoną obsługę JavaScript
• Akceptację plików cookie

4.2 Warunki świadczenia usług

• Klient musi być pełnoletni lub działać w imieniu podmiotu prawnego
• Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych
• Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa
• Klient nie może używać usług w sposób naruszający prawa osób trzecich

5. Proces zawarcia umowy

1. Klient wysyła zapytanie o ofertę przez formularz kontaktowy lub email
2. Usługodawca przesyła ofertę handlową
3. Klient akceptuje ofertę i podpisuje umowę
4. Usługodawca rozpoczyna realizację usługi
5. Klient otrzymuje dostęp do systemu rezerwacji

6. Cennik i płatności

6.1 Ceny usług

• Ceny usług są przedstawiane w ofercie handlowej
• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT
• Ceny mogą być zmieniane z 30-dniowym wyprzedzeniem

6.2 Warunki płatności

• Płatność miesięczna z góry
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Opłata za wdrożenie płatna jednorazowo
• Możliwość płatności przelewem bankowym

7. Prawa i obowiązki stron

7.1 Obowiązki Usługodawcy

• Zapewnienie dostępności systemu na poziomie 99,9%
• Świadczenie wsparcia technicznego
• Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
• Regularne aktualizacje systemu
• Tworzenie kopii zapasowych danych

7.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe uiszczanie opłat
• Zapewnienie dostępu do niezbędnych informacji
• Odpowiedzialne korzystanie z systemu
• Informowanie o problemach technicznych
• Przestrzeganie zaleceń bezpieczeństwa

8. Odpowiedzialność

8.1 Ograniczenia odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego korzystania z systemu
• Odpowiedzialność za utratę danych ograniczona do odtworzenia z kopii zapasowej
• Usługodawca nie odpowiada za działania osób trzecich
• Łączna odpowiedzialność ograniczona do wysokości opłat za 12 miesięcy

8.2 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej.

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

10. Rozwiązanie umowy

10.1 Wypowiedzenie umowy

• Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
• Wypowiedzenie musi nastąpić w formie pisemnej
• Opłaty za okres wypowiedzenia nie podlegają zwrotowi

10.2 Rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta
• Używania usług w sposób niezgodny z prawem
• Próby włamania do systemu

11. Reklamacje

11.1 Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać pisemnie na adres: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych

11.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje są rozpatrywane bezpłatnie
• Odpowiedź jest przesyłana na adres email Klienta
• W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmie działania naprawcze

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem